Política de Privacidad

Información que ESTELA puede recopilar

1. Alcance y naturaleza privada de ESTELA

Boinayel, LLC, una compañía de responsabilidad limitada de Pennsylvania, construye y opera ESTELA. Esta política cubre el producto ESTELA, sus páginas públicas de producto y las experiencias privadas de Libro Familiar que Boinayel pone a disposición.

Los Libros Familiares son espacios privados y separados. ESTELA verifica la cuenta y la membresía correspondiente antes de permitir acceso al contenido privado. Estados como familia incorrecta, cuenta incorrecta, invitación pendiente, membresía revocada o vencida, acceso público o invitado sin autorización no deben abrir contenido familiar privado.

2. Qué información recopilamos y cómo la obtenemos

Recopilamos información que proporcionas al crear o utilizar una cuenta, información que tú u otra persona autorizada aporta a un Libro Familiar, y registros de cuenta, membresía, permisos, conexión, sesión y seguridad que el servicio genera o recibe para funcionar de manera privada y segura.

El contenido familiar puede referirse a familiares que no tienen una cuenta de ESTELA. Quien aporta contenido debe hacerlo únicamente cuando tenga la autoridad, el permiso o una base adecuada para compartirlo dentro del Libro Familiar correspondiente.

3. Cómo utilizamos la información

Utilizamos esta información para la funcionalidad de ESTELA, la protección del servicio y la medición opcional del piloto descrita en la sección 7. No utilizamos contenido del Libro Familiar para publicidad, marketing del desarrollador ni analítica conductual, y no realizamos seguimiento entre aplicaciones o sitios web de otras compañías.

• Crear, autenticar, recuperar y proteger cuentas de ESTELA.
• Gestionar invitaciones, membresías, funciones familiares y permisos de acceso.
• Guardar, presentar, organizar y recuperar contenido del Libro Familiar, incluidos medios y documentos privados.
• Permitir contribuciones, revisiones y decisiones de visibilidad de acuerdo con la función y los permisos de cada persona.
• Mantener sesiones autenticadas, prevenir abuso, investigar fallos y aplicar medidas de seguridad.
• Enviar comunicaciones transaccionales necesarias para acceso, autenticación, seguridad y funcionamiento del servicio.
• Medir de forma opcional y sin contenido ciertos pasos del piloto cuando existe un consentimiento vigente.
• Recibir y responder mensajes de soporte cuando esa función está habilitada y tú decides usarla.
• Responder a solicitudes de privacidad, soporte y obligaciones legales aplicables.

4. Privacidad, acceso y uso compartido dentro de la familia

El contenido de un Libro Familiar es privado por diseño. No se publica automáticamente, no se hace buscable por el público general y no se vuelve accesible simplemente porque una persona tenga una cuenta de ESTELA.

La visibilidad dentro de un Libro Familiar depende de una membresía aceptada y activa, los permisos, el estado del contenido y su audiencia: familiar, personas seleccionadas, privada o protegida. La asociación de una cuenta con una Persona, por sí sola, nunca concede acceso al Libro Familiar. Una contribución privada puede permanecer privada hasta que una acción autorizada cambie su estado.

La búsqueda, las páginas de Personas, los Recuerdos, las Vivencias y sus archivos respetan esos mismos límites y no deben revelar contenido privado ni confirmar su existencia a una cuenta no autorizada.

5. Proveedores de servicio y divulgaciones limitadas

Utilizamos proveedores que nos ayudan a operar ESTELA. Los proveedores principales actualmente incluyen Supabase para autenticación, base de datos y almacenamiento privado; Vercel para alojamiento y entrega de la aplicación; y Resend para correos transaccionales de cuenta y autenticación.

Estos proveedores pueden procesar la información necesaria para prestar sus servicios a ESTELA. Requerimos que los proveedores que procesan datos de usuarios de ESTELA en nuestro nombre los protejan de manera coherente con esta política y con los requisitos de privacidad y seguridad aplicables. No autorizamos a estos proveedores a utilizar el contenido privado del Libro Familiar para su propia publicidad.

Los registros operativos de esos proveedores pueden incluir la cuenta o correo implicado, dirección IP, agente de usuario, identificadores técnicos, ruta solicitada, estado y hora. Las operaciones de almacenamiento también pueden registrar la ruta privada del objeto y metadatos técnicos de transferencia. ESTELA limita las nuevas rutas de fuentes privadas a coordenadas opacas y conserva el nombre original como metadato gobernado de la aplicación, pero los registros operativos necesarios siguen sujetos a los periodos y controles del proveedor.

También podemos divulgar información cuando sea razonablemente necesario para cumplir la ley, responder a un proceso legal válido, proteger la seguridad o los derechos de personas y del servicio, investigar fraude o abuso, o completar una operación corporativa permitida por la ley con salvaguardas apropiadas.

6. Sin venta, publicidad conductual ni seguimiento entre aplicaciones

Boinayel no vende el contenido del Libro Familiar ni la información personal de ESTELA a corredores de datos. ESTELA no utiliza la información descrita en esta política para publicidad dirigida y no la vincula con información de aplicaciones o sitios web de otras compañías para publicidad o medición publicitaria.

7. Medición opcional del piloto y check-in de experiencia

La medición básica del piloto es opcional y requiere una decisión afirmativa vigente de una persona con membresía aceptada y activa. Puede contar eventos como entrada, explicación completada, primer guardado, revisión, solicitud de ayuda y regreso. Guarda el tipo y fecha del evento con identificadores seudónimos; no incluye texto de Recuerdos, nombres, correos, archivos ni búsquedas.

El check-in de experiencia es una participación opcional separada, con su propia versión de consentimiento. Usa únicamente opciones fijas y no texto libre. Activar una función de medición en el servidor no crea consentimiento y ninguno de estos consentimientos concede acceso al Libro Familiar, cambia una audiencia ni abre contenido a soporte.

Puedes dejar de participar desde Cuenta. Retirar la medición básica elimina los eventos anteriores de esa persona para ese Libro Familiar; retirar el check-in elimina sus respuestas. Los registros mínimos de la decisión y de auditoría pueden conservarse para demostrar y aplicar la elección.

8. Fotos, video, audio y permisos del dispositivo

Cuando una función de ESTELA necesita acceso a fotos, video, cámara o micrófono, la aplicación puede solicitar el permiso correspondiente del dispositivo. Tú decides si otorgas ese permiso y qué contenido aportas. Puedes cambiar los permisos del sistema desde la configuración de tu dispositivo. Conceder un permiso del dispositivo no hace público el contenido del Libro Familiar.

9. Seguridad y datos técnicos de sesión

ESTELA utiliza controles diseñados para proteger la información privada, incluidos autenticación, comprobaciones de membresía, autorización por Libro Familiar, almacenamiento privado y controles de acceso al contenido. Las descargas privadas y otras respuestas sensibles se diseñan para evitar almacenamiento público o caché no autorizado.

Nuestros sistemas de autenticación y proveedores pueden conservar información técnica de conexión y sesión, como una dirección IP y un agente de usuario, vinculada a una sesión o cuenta para autenticar, mantener la sesión, aplicar límites, prevenir abuso y proteger el servicio.

Ningún método de transmisión o almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta. Trabajamos para reducir el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido y la alteración, y revisamos los controles cuando cambian el producto o sus proveedores.

10. Soporte con propósito limitado

Cuando el soporte está habilitado y envías una solicitud, ESTELA conserva la información de contacto y el mensaje que eliges proporcionar, junto con la conversación necesaria para responder. Evita incluir historias familiares, nombres privados, contraseñas, tokens, enlaces o archivos que no sean necesarios para resolver el problema.

El equipo de soporte no tiene acceso abierto o irrestricto al contenido privado de una familia. El soporte no concede acceso general al Libro Familiar. Una persona operadora necesita una autorización separada, activa, con propósito y vencimiento; las aperturas y acciones se auditan. La información de contexto familiar se limita al estado necesario para resolver la solicitud y no permite navegar Recuerdos, Personas, Vivencias o archivos privados.

11. Conservación y eliminación

Los periodos de conservación varían según el tipo de información y la razón por la que se conserva. Mantenemos datos de cuenta, membresía, sesión y contenido mientras sean necesarios para proporcionar y proteger ESTELA, cumplir instrucciones autorizadas y satisfacer obligaciones legales o de seguridad aplicables. Algunos registros técnicos de sesión pueden conservarse durante la vida de la sesión y durante un periodo limitado después de su terminación de acuerdo con la operación de nuestro proveedor de autenticación.

Cuando una función y tus permisos lo permiten, puedes eliminar determinados contenidos privados desde ESTELA. También puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de información personal escribiendo a support@getestela.com. Podemos pedir información razonable para verificar tu identidad y autoridad antes de ejecutar una solicitud que afecte un Libro Familiar privado.

La eliminación de una cuenta debe eliminar el registro de la cuenta y los datos personales asociados que Boinayel no esté legalmente obligado a conservar, incluido el contenido generado por ese usuario asociado con la cuenta, aunque haya sido compartido con otros miembros. Si la ley exige conservar determinada información, limitaremos esa conservación a lo requerido. Copias residuales en respaldos o sistemas de recuperación pueden persistir durante un periodo limitado hasta su rotación o eliminación normal y no se utilizarán para restaurar una cuenta eliminada salvo obligación legal.

12. Tus opciones y solicitudes de privacidad

Las solicitudes de privacidad pueden enviarse a support@getestela.com. Algunas solicitudes que afectan información sobre otras personas pueden requerir revisión adicional para proteger sus derechos y privacidad.

Dependiendo de dónde vivas, la ley aplicable puede darte derechos adicionales relacionados con tu información personal. Puedes usar el mismo contacto para ejercer esos derechos.

• Solicitar acceso, corrección o eliminación de información personal asociada a tu cuenta.
• Solicitar el cierre y eliminación de tu cuenta y los datos asociados, sujeto únicamente a obligaciones legales aplicables.
• Usar los controles disponibles para eliminar contenido, cambiar visibilidad o retirar una contribución cuando tus permisos y el estado del contenido lo permitan.
• Aceptar o retirar por separado la medición opcional del piloto y el check-in estructurado desde Cuenta.
• Cambiar permisos de fotos, cámara o micrófono desde la configuración del dispositivo.
• Contactarnos si crees que una membresía, permiso o contenido familiar se está utilizando de forma incorrecta.

13. Niños y contenido familiar

Un Libro Familiar puede incluir recuerdos, fotografías, grabaciones u otra información relacionada con niños. Las personas autorizadas deben aportar información sobre menores únicamente cuando tengan la autoridad o el permiso apropiado para hacerlo.

ESTELA no es un servicio social público dirigido a niños. Si crees que información personal de un menor fue aportada de manera inapropiada o sin el consentimiento que exige la ley aplicable, comunícate con nosotros para que podamos revisar la situación.

14. Dónde se procesa la información

Boinayel está establecido en los Estados Unidos. ESTELA y sus proveedores pueden procesar información en los Estados Unidos y en otras ubicaciones donde operan sus sistemas y personal autorizado, sujeto a las salvaguardas y obligaciones aplicables.

15. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien ESTELA, nuestras prácticas o los requisitos aplicables. Publicaremos la versión actual en getestela.com y actualizaremos la fecha de vigencia cuando corresponda. Si un cambio material requiere aviso o consentimiento adicional, lo proporcionaremos de acuerdo con las leyes y requisitos de plataforma aplicables.